Что делать, если продавец реализовал вам некачественный товар?
Если вы поняли, что купили некачественный продукт, необходимо знать, какие вы имеете права, поскольку не каждый человек понимает, что он может делать в этом случае. Так, некачественные товары можно:
- Менять, при этом срок обмена составляет до месяца. Покупатель может требовать замену товара, если он не включен в список тех продуктов, которые обмену не подлежат.
- Вы можете обратно вернуть свои деньги. Для этого вам следует написать заявление на имя директора магазина или торгового центра, после чего в течение десяти дней руководитель должен рассмотреть данный вопрос. Многие продавцы отправляют вас в сервисные-центры, где якобы вы должны проверить состояние покупки, однако знайте, что он лукавит, поскольку каждый продавец обязан проверять все на месте. И вы, между прочим, имеете полное право участвовать в данном процессе. При этом проверка проходит за счет того, кто продал некачественное изделие. Если вы не верите экспертизе, закажите повторную, только эта будет уже за вас счет, что необходимо учитывать.
- Если вы сдаете технику в сервисный-центр, запомните, что вам обязаны выдать аналогичный товар во временное пользование.
Теперь вы знаете, что имеете полное право обратиться к продавцу для замены неисправной вещи или возврата средств, кроме того, помните, что первая экспертиза, которую будет проводить сервис-центр, должна проводиться за его счет. Если ваши права не соблюдаются, следует обязательно обращаться в суд, заранее предупредив об этом директора магазина, где вам продали товар.
Что делать, если купил некачественный товар.
