Что делать, если разгорается конфликт?
Конфликт может возникнуть на пустом месте, однако каждый человек все равно может решить его быстро и эффективно. Если мало времени, а конфликтная ситуация совершенно не к месту ,мы предлагаем вам несколько способов для ее успешного разрешения.
Советы по решению конфликтной ситуации
- Время должно стать вашим союзником. Временные ограничения, по словам психологов, создают напряжение между участниками конфликта. Именно потому, если вы ощущаете, как назревает скандал, мысленно сделайте шаг назад и подумайте – а стоит ли вообще начинать ссору?
- Дышите глубокого и спокойно, защищая себя. Очень часто можно увидеть, как люди, чтобы не вестись на провокации со стороны своих оппонентов, начинали мысленно считать до десяти, быстро успокаиваясь таким образом. Но не считать нужно, а правильно дышать, поскольку нам нужно успокоить нервы и кровь, которая начинает бежать быстрее, если мы гневаемся. Нам хватит буквально десяти вдохов и выдохов, чтобы успокоиться и прийти в себя.
- Определите цели конфликта, ответьте себе на вопрос – почему я в нем участвую?
- По возможности избегайте обвинений и оскорблений как со своей стороны, так и со стороны оппонента. Такие слова и действия просто недопустимы.
- Не следует вести себя так в споре, будто бы правда только на вашей стороне, ведь вы можете и ошибаться.
- Если хотите выиграть спор или закончить конфликт, необходимо меньше говорить и больше слушать. Особенно это правило действенно, когда ваш оппонент гневается – он может сказать лишнее, а вы этим воспользуетесь.
В любом случае, ведите себя хладнокровно и спокойно, только там можно погасить конфликт.
Что делать в конфликтной ситуации.
